( Договор и гарантия )

Работаю по договору. На работы — два года.

Договор подписываем до закупки оборудования. В нём зафиксированы состав работ, сумма, сроки и гарантия. Ниже — что именно вы получаете на руки и что делать, если что-то отказало.

Гарантия на работы по договору

2 года

Договор подряда, спецификация со сметой, план-схема, акт сдачи-приёмки

4 документа

Запросить шаблон договора Открытый прайс

Шаблон высылаю по запросу до разговора, а не после.

( Что подписываем )

Четыре документа, а не один

  1. Договор подряда

    Предмет, сроки, порядок оплаты, гарантия, ответственность сторон. Если заказчик — физическое лицо, договор бытового подряда: работает глава 37 ГК РФ и закон «О защите прав потребителей».

  2. Спецификация и смета — приложение к договору

    Артикул, количество и цена каждой позиции оборудования. Работы — построчно по прайсу: реле, датчик, кран, ввод устройства в сеть, сценарий. Не «настройка системы под ключ», а список, где каждую строку можно проверить.

  3. План-схема размещения

    Где стоит каждое устройство и как оно называется в системе. Подписывается до монтажа: места размещения определяете вы, я выполняю монтаж по утверждённой схеме.

  4. Акт сдачи-приёмки

    Перечень оборудования с серийными номерами, фактическая схема размещения, отметка о передаче учётных данных и о смене заводских паролей. К акту прикладываю чеки на оборудование.

Плюс памятка. Для объектов с камерами и СКУД отдаю памятку по эксплуатации: какие таблички нужны, какие документы держать у себя, что подавать в Роскомнадзор. Это часть работы, а не допуслуга.

( Деньги )

Оборудование вперёд, работы пополам

ЭтапЧто оплачиваетсяКогда
Обследование5 000 ₽До выезда. Засчитывается в заказ от 50 000 ₽
Оборудование100% суммы по спецификацииПосле подписания договора, до закупки
Работы50%В день выхода на объект
РаботыОстаток 50%После подписания акта

Оборудование покупается на ваши деньги и по вашей спецификации. Предоплату «в общий котёл» я не беру: счёт поставщика и чеки вы видите.

( Гарантия )

Два года на работы, гарантия производителя на оборудование

На работы — 24 месяца с даты подписания акта: монтаж, сопряжение, сценарии, настройка доступа. Отказало из-за того, как я это сделал, — переделываю за свой счёт, выезд не оплачиваете.

На оборудование — гарантия производителя, от 12 месяцев. Чеки и талоны передаю вместе с актом. Отказало оборудование — везу по гарантии сам, вы платите только за повторный монтаж, если он потребуется.

Если оборудование покупали вы сами — от меня гарантия только на работы. По оборудованию вы обращаетесь к продавцу, и это записано в договоре.

( Границы гарантии )

Прямо называю случаи, когда я не плачу

  • Механическое повреждение устройства: сбили, залили, уронили при уборке
  • Скачок напряжения, гроза, затопление сверху, пожар
  • Вмешательство в настройки третьими лицами: перепрошивка, сброс, удаление сценариев
  • Смена интернет-провайдера или роутера — сеть придётся собирать заново, это работа по прайсу
  • Изменения на стороне облака производителя и голосовых помощников: закрыли облако или сменили протокол — отвечать за это я не могу. Перевод на локальный сервер — отдельная смета
  • Расходники: батарейки в датчиках и кнопках, лампы
  • Работы, которые делал не я, и оборудование, которое ставил не я

Ограничения ответственности, которые противоречат закону «О защите прав потребителей», в договоре не используются. Если пункт спорный — вычеркнем на подписании.

( Если отказало )

Порядок действий, если что-то отказало

  1. Напишите на info@relaid.ru адрес объекта и что отказало

    Фото или короткое видео экрана ускоряют разбор.

  2. Отвечаю в тот же день до 20:00

    Письмо пришло позже — отвечаю утром следующего дня.

  3. Разбираем удалённо

    Часть отказов устраняется без выезда: устройство вышло из сети, сел элемент питания.

  4. Если нужен выезд 3 рабочих дня

    Выезд и работа по гарантии бесплатны.

  5. По оборудованию

    Забираю устройство и веду к поставщику по гарантии сам. Срок замены называю после диагностики.

( Шаблон )

Договор можно прочитать до разговора

Шаблон договора подряда с приложениями высылаю по запросу — до разговора, а не после. Это рабочая редакция, которую я подписываю. Под конкретный объект меняются предмет, спецификация, сумма и сроки — остальное остаётся как есть.

Запросить шаблон договора

Есть замечания по формулировкам — присылайте на info@relaid.ru до подписания, разберём.

Реквизиты

ИП Субботин Александр Сергеевич · ОГРНИП 326774600551838 · ИНН 182105967829 · info@relaid.ru

Что рядом с договором

Агентский договор

Для прорабов, дизайнеров и электриков — 10% с объекта.

Агентский договор