Камера 1 — зона выдачи
Стойка, руки сотрудника, лицо клиента в момент выдачи. Этот ракурс закрывает споры о вложении и подмене товара — их больше всего.
Условия работы
-
01
Оплата — после вашей приёмки
Сначала объект прохожу и проверяю я, потом то же делаете вы. Остаток за работы вносите после этого, замечания идут в акт.
-
02
Просрочу — платите меньше
Просрочу по своей вине — 0,5 % от стоимости работ за каждый день, но не более 10 % от неё. Симметрично: за просрочку оплаты — 0,1 % в день, тоже с потолком 10 %.
-
03
Останется след — устраняю за свой счёт
Перед первым сверлением я снимаю всю зону работ и отправляю вам кадры в тот же день. Любое повреждение, которого на них нет, считается моим. Экспертиза для этого не нужна, причину выяснять не прошу.
-
04
Спецификация ваша, даже если вы уйдёте
Обследование стоит 5 000 ₽ и засчитывается в заказ от 50 000 ₽. Спецификация после него — ваш документ. Можете унести её к любому другому подрядчику, я не возражаю.
Здесь видеонаблюдение — условие работы точки, а не мера предосторожности
Пункт выдачи — единственный формат розницы, где камеры требует не закон, а оферта площадки. Требование проверяемое: менеджер запрашивает доступ и запись за конкретный час. Не показали — это нарушение с фиксированной ценой.
| Требование площадки | Что бывает при несоблюдении |
|---|---|
| Не менее трёх камер: зона выдачи, зал, склад. Примерочные вне обзора | Wildberries: 5 000 ₽, затем 50 000 ₽, затем 200 000 ₽ за каждое следующее нарушение |
| Хранение записей 90 дней, у части площадок — обязательно в облаке | Ozon с 01.02.2026 — 5 000 ₽ за случай |
| Непрерывная запись 24/7, а не по датчику движения | Отсутствие системы — деактивация точки |
| Разрешение от 1920×1080, ИК-подсветка от 20 м, поддержка ONVIF и RTSP | Замечание при проверке и срок на устранение |
| Онлайн-доступ менеджера площадки и выгрузка записи по запросу за 6 часов | Замечание при проверке и срок на устранение |
Цифры — рабочие ориентиры на дату публикации. Точные значения по вашей площадке беру из вашей выгрузки, об этом следующий блок.
Требования площадок лежат в закрытых кабинетах и меняются в одностороннем порядке
Стандарты меняются уведомлением в кабинете
Оферты и стандарты ПВЗ публикуются только в личных кабинетах партнёров. Площадка вправе изменить их уведомлением в кабинете, без переходного периода. Поэтому монтажник, который называет число камер по телефону, называет его по вчерашней версии документа.
До сметы прошу выгрузку актуального раздела
Порядок у меня обратный. До сметы прошу выгрузку актуального раздела о видеонаблюдении из вашего кабинета — скриншот или PDF. Спецификацию и техническое задание пишу дословно по ней, и эта же выгрузка идёт приложением к договору.
Система под ту версию, что действует сегодня
Это защищает обе стороны. Вы получаете систему под ту версию требований, которая действует сегодня. Я отвечаю за соответствие приложению, а не за общее представление о рынке.
Если площадка изменит требования после сдачи — доработка считается отдельной сметой по тому же прайсу. Что именно поменялось, видно из нового приложения.
Три камеры закрывают три зоны, за которые спрашивают
Камера 2 — торговый зал и вход
Дверь, проход, стеллаж самовывоза. Примерочная в кадр не попадает: съёмка примерочной незаконна независимо от согласия, это статья 137 УК.
Камера 3 — склад и приёмка
Место, где вскрывают короба и раскладывают товар по ячейкам. Здесь разбираются недостачи по поставке.
Регистратор с диском ставлю в подсобке или под стойкой, в закрываемое место. Диск считаю под непрерывную запись всех камер на нужную глубину, а не под запись по движению.
Один и тот же регистратор HiWatch продаётся в России по 9 862 и по 19 870 ₽. Поэтому оборудование идёт в смете по счёту поставщика плюс объявленные 15%, а не пакетом «под ключ». Цены на оборудование — ориентир на дату: их назначает поставщик, а не я. Точная сумма по каждой позиции фиксируется в спецификации до закупки и после подписания уже не растёт. Цены на работы, коэффициенты и ввод устройств — точные, они от поставщика не зависят.
Непрерывная запись стоит дороже диска и дешевле штрафа
Экономит диск и теряет начало события
Запись по датчику движения экономит место на диске и теряет начало события. Детектор срабатывает с задержкой, а спорный эпизод обычно начинается за секунду до движения в кадре — на подходе к стойке. Площадке нужен непрерывный архив за указанный час, и проверяет она именно это.
Только диск: три камеры, 90 суток
Разница в деньгах — только диск. Три камеры 1920×1080 при непрерывной записи с глубиной 90 суток укладываются в один диск: объём подбираю под ваш битрейт и число камер, он идёт по счёту поставщика. Разница со штрафом в 50 000 ₽ за второй случай очевидна.
Добавляю там, где требует площадка
Облачный контур добавляю там, где площадка требует хранение в облаке. Тариф оплачивается сервису отдельно, ко мне эти деньги не идут. В смете эта строка стоит нулём и подписана словом «оплачивается напрямую».
40 700 ₽ за точку 25–40 м² с тремя камерами
| Статья | Расчёт | ₽ |
|---|---|---|
| Оборудование: 3 камеры, регистратор, диск, коммутатор, блок питания | закупка 21 000 + 15% | 24 150 |
| Монтаж камер, внутренние до 3 м | 3 × 2 000 | 6 000 |
| Регистратор: монтаж и настройка | 1 500 | |
| Кабель в гофре по потолку | 20 м × 150 | 3 000 |
| Пусконаладка видеосистемы | 1 550 | |
| Настройка приватных зон | 2 × 500 | 1 000 |
| Настройка удалённого доступа для менеджера и для вас | 3 500 | |
| Смета | 40 700 |
Обследование — 5 000 ₽, засчитывается целиком при заказе от 50 000 ₽. На точке, где смета выходит меньше, обследование входит в первый выезд и отдельно не считается.
Коэффициенты публикую тем же списком: работа на высоте от 3 м — ×1,5, срочность «сегодня» — ×1,3, после 20:00 и в выходные — плюс 40%, выезд за МКАД — 2 500 ₽ плюс 60 ₽ за километр.
Один день на объекте, точка в этот день работает
Точка работает, пока я монтирую
| Этап | Срок |
|---|---|
| Выгрузка требований от вас и расчёт сметы | в тот же день |
| Обследование точки, спецификация | 1 день |
| Заказ и доставка оборудования | 2–5 дней |
| Монтаж, настройка, доступы, сдача с актом | 1 день |
Система, доступы и документы в тот же день
Работаю до открытия или после закрытия, если выдача идёт в дневные часы. Ночная работа считается с коэффициентом плюс 40%, и я называю это до, а не в акте.
Камеры в пункте выдачи делают вас оператором персональных данных
Изображение посетителя — персональные данные, полученные не от него. Из этого следуют три обязанности, которых нет в требованиях площадки, но за которые спрашивает Роскомнадзор.
Уведомление в Роскомнадзор
Подаётся до начала обработки. Не подали — 100 000—300 000 ₽, ч. 10 ст. 13.11 КоАП. Обработка без основания — 50 000—100 000 ₽, ч. 1.
Информирование посетителя
По части 3 статьи 18 152-ФЗ вы обязаны сообщить шесть вещей до начала обработки. Физически это табличка на входе с наименованием, ИНН, целью съёмки и контактом.
Внутренние документы
Положение о видеонаблюдении, приказ об ответственном, перечень допущенных лиц, обязательства о неразглашении, журнал выдачи записей.
Пакет документов делаю вместе с монтажом, отдельной строкой в смете: от 12 000 ₽ и один рабочий день по готовым шаблонам.
Разбор целиком — на странице пакет документов по 152-ФЗ.
Две точки и восемь точек считаются по одной цене за точку
Спецификация на каждый адрес отдельно
У владельца ПВЗ обычно от двух до восьми точек, и открываются новые. Работаю по одному договору на все адреса, спецификация на каждую точку отдельным приложением. Цена за точку одна, скидки за объём нет — считается тот же прайс за те же операции.
Спецификация уже готова, обследование короче
На новой точке спецификация уже готова: те же три камеры, тот же регистратор, тот же порядок.
Что делаю по обслуживанию — по запросу, по прайсу
Диагностика, обновления, выгрузки по запросу
- Раз в месяц проверяю глубину архива, целостность диска, работу всех камер и совпадение времени на регистраторе
- Отчёт письмом: что проверено, сколько суток лежит в архиве, есть ли замечания
- Выгрузка записи по вашему запросу в течение до конца следующего рабочего дня
Замена оборудования и новые точки — по прайсу
- Обновление прошивок и паролей, проверка удалённого доступа менеджера
- Выезд по отказу камеры или регистратора — без оплаты выезда, в срок 3 рабочих дня
Оборудование по гарантии производителя меняю сам, чеки передаю на сдаче. Работы по договору — 2 года.
Что в эту работу не входит
Не подписываюсь под соответствием требованиям, которых не видел
Без выгрузки из вашего кабинета работаю только по общей практике и пишу это в договоре прямым текстом.
Не ставлю скрытые камеры
Камера в корпусе часов, розетки или датчика дыма — статья 138.1 УК, до четырёх лет, и состав образует уже покупка.
Не снимаю примерочные и санузлы
Согласие сотрудников это не легализует.
Не подключаю запись звука без отдельного решения
Микрофон включён на камерах по умолчанию чаще, чем владельцы думают, и в разговоре клиента с сотрудником он пишет то, что снимать нельзя.
Не веду вашу переписку с площадкой
Готовлю техническое приложение и подтверждение соответствия, спор с менеджером ведёте вы.
Что спрашивают до договора
Три камеры хватит, или площадка потребует больше?
Три — минимум по практике для стандартного формата. На точке с двумя залами, отдельным входом на склад или витриной на улицу камер нужно больше. Точное число называю после обследования и сверки с вашей выгрузкой требований.
Можно поставить дешевле — комплект с маркетплейса за 7 000 ₽?
Поставить можно. Такие комплекты обычно пишут по движению, не держат непрерывную запись на 90 суток и не дают доступ по ONVIF. Проверка на этом и заканчивается. Разница в цене — 30 тысяч, цена второго нарушения — 50 тысяч.
Нужно облако или хватит регистратора?
Зависит от площадки: часть требует именно облачное хранение. Смотрю по вашей выгрузке. Технически ставлю оба контура: запись на диск на объекте плюс облако, тогда изъятие регистратора не уносит архив.
Что будет, если площадка изменит требования через полгода?
Доработка по тому же прайсу, отдельной сметой. Новая версия требований прикладывается к договору так же, как первая. Обслуживание по прайсу такие изменения не покрывает — это работы, а не сервис.
Уведомление в Роскомнадзор подавать обязательно?
Да, если у вас стоят камеры и вы записываете посетителей. Подать можно самому через портал, это бесплатно. Пакет документов от 12 000 ₽ нужен тогда, когда некогда разбираться и нужны ещё положение, приказы, таблички и журнал.
У меня уже стоят камеры, но точка получила замечание. Поможете?
Да. Проверяю расстановку, глубину архива, режим записи и доступы, показываю расхождения с вашей выгрузкой и считаю, что нужно поменять.
Работаете в Казани?
Да, Москва и Казань. По Казани сроки доставки оборудования те же, выезд считается по прайсу.
( Статьи по теме )
Разбор до разговора
На пункте выдачи камеры требует оферта площадки, а не закон. Разбираю, что просят Wildberries и Ozon, какие…
Читать →ПВЗ
Сколько камер нужно на 100–500 квадратов, какие зоны закрывают в первую очередь, что обязательно оформить по 152-ФЗ и…
Читать →видеонаблюдение b2b
Из чего складывается цена: работа по прайсу, оборудование по счёту поставщика плюс объявленные 15 процентов. Разбираю…
Читать →видеонаблюдение
Что обычно ставят на точке вместе с камерами
Контроль доступа на служебную дверь
Карта вместо ключа, лог проходов.
Открыть раздел про СКУДЧто ещё автоматизирую в помещении
Холод, вода, доступ и свет — четыре разбора с ценами и сроками.
Бизнесу: четыре направленияПришлите выгрузку требований — отвечу сметой в тот же день
Отвечаю с 10:00 до 20:00, без выходных. Если выгрузки под рукой нет, посчитаю по типовой точке и уточню после обследования.
Что я обязан по гарантии
- Ответ на обращение
- до конца следующего рабочего дня
- Выезд на диагностику
- 3 рабочих дня
- Устранение своими силами
- 10 рабочих дней
- Замена оборудования
- до 45 дней, на время ожидания даю подменное устройство
Гарантия на работы — 2 года. Выезд по гарантии — 0 ₽.
Написать в Телеграм